Relations publiques

Les relations publiques sont l'ensemble des méthodes et des techniques utilisées par des groupements (entreprises, syndicats, partis politiques, États) et par des groupements d'intérêts, pour informer le public de leurs réalisations, promouvoir leur image de marque, susciter de la sympathie à leur égard à l'extérieur et favoriser les bonnes relations à l'intérieur[1].

Cette communication se fait en général de façon plus personnalisée en intervenant par le biais de relais (système ou organisation qui fait le lien entre deux ou plusieurs agents partageant le même objectif et qui est utilisé dans une large variété de domaines).

Formes possibles

Les relations publiques désignent communément l'ensemble des activités de communication et d'information mises en œuvre :

Elle peut par exemple prendre la forme :

Les relations publiques peuvent ainsi intervenir en soutien des relations presse, ou les encadrer.

Outils

Les relations publiques ont deux types de cibles distinctes, des cibles internes (employés, collaborateurs, partenaires, investisseurs) et des cibles externes à l'organisation. Les objectifs des RP sont majoritairement cognitifs et affectifs. Il s'agit principalement pour les entreprises de communiquer autour de leurs activités, tant internes qu'externes, d'améliorer leur notoriété et de développer leur capital sympathie.

Pour ce faire, différents outils sont à la disposition des chargés de relations publics :

Les relations publiques interviennent dans :

En France, les agences spécialisées dans les relations publics sont regroupées (en partie) dans le syndicat Syntec Conseil en Relations Publics.

Notes et références

  1. Le Petit Robert Dictionnaire alphabétique et analogique de la langue française.

Voir aussi

Articles connexes

Voir aussi (Pour mieux comprendre):

Liens externes

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